在行制监督中，接受公众的监督和投诉是非常重要的环节。以下是一些方法和建议：
建立监督渠道：行制监督主体可以建立举报电话、网络平台、邮箱等多种渠道，方便公众进行监督和投诉。
公开信息：及时公开行制监督主体的相关信息，包括职责、工作进展、处理结果等，增加透明度，让公众更容易监督。
回应及时：对于公众的监督和投诉要及时回应，不能让公众感到被忽视，可以通过电话、邮件等方式及时反馈处理情况。
建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，明确投诉的受理、处理流程，保证投诉事项得到妥善处理。
加强宣传教育：加强对公众的宣传教育工作，提高公众对行制监督的认识和参与度，让公众了解如何监督和投诉。
案例：某地建立了24小时举报电话和网上举报平台，公开了举报流程和处理结果，对于公众的举报和投诉都能够及时回应和处理，增强了监督效果。
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