办事处全套规章制度

办事处规章制度

1．上班时间8：45下班18：30如果有事未处理完，处理完以后下班。

2．上班以后一定要整理好办事处的整体形象，创造一个良好的工作环境。值日的人员把办事处打扫干净。

3．上班时要把自己的个人形象搞好，以一个崭新的形象来迎接一天的工作。

4．正常工作后把昨天有意向客户资料和来电客户记录整理好，进行回访或跟单。

5．工作时间内不得挂自己的私人QQ进行聊天。

6．工作时间内要保持好办事处的卫生，不得随地乱扔纸屑。

7．工作时间内不得外出旷工，如有急事零时需要出去需向负责人员进行申请。

8．有事需要提前向管理人员申请请假，填写请假表，经审批后方能实行。

9．办事处管理人员需每天下班后对库存数量进出进行核对。

10．业务员出货必须向办事处管理人员进行申请

11．如有客户来到办事处，负责该区域的业务员，必须做好接待工作。别的业务员要做好配合工作，做到团结合作的精神！

12．办事处的公有物品不可随意带走

13．业务员需要外出跑业务需向管理人员进行申请，得到允许方可外出跑业务。

14．业务员出差时间内必须每天晚上像管理人员进行汇报一天的工作状况及行程

15．业务员出差回来进行报销时，必须准备好出差的行程报告及各项花费的有效票据

16．厂部发来货物时业务员必须配合办事处管理人员进行提货及整理

17．管理人员如有外出，由管理人员指定的兼职人员管理好办事处的一切财产及事务

18．下班前工作人员把当天财务审核过的单子进行整理及确认发货到位。

19．下班前要把办事处的电脑进行杀毒及文件整理好以后，要把电脑确认关机断电后方可离开。

20．下班后工作人员回家时要注意路上的安全遵守交通规则。

江阴市安心防盗设备厂厂部

2010-5-31

办事处业务员管理规定

为提高业务销售总额，加强对业务操作人员的管理，本着管理出效益，规范操作方法为目的，特制定以下管理条例，望个业务员在日常工作中严格执行：一，遵守公司各项规章制度，服从管理，积极完成厂部管理人员交于的

工作任务！

二，注意个人卫生，维护厂部形象，爱护厂部财物，经常性的整理个人

电脑，保障日常运行正常！上下班时检查总电源有无切断。四，按照公司的规定，完成业务量。连续3个月不达标辞退。每个星期用公司配发的电话号码给老客户发祝福短信，每个月给老

客户月打个电话，严禁用个人电话号码工作！

五，按业务员权限范围调整批发价格（按的价格不得低于2.5折），

不得擅自更改，如数额比较大，可请示总经理！

六，退；换：修的商品，业务员无权处理！上报办事处经理，并坚决执

行上级的决定，协助办事处经理处理好一系列的问题。

七，调配本公司没有的商品（电线除外）；原则上同意，但必须放上其

他单位的，名片等，不能从中牟利！

十，绝对禁止非厂部账号交易！出差费用实报实销，并填好出差小结！每月主动汇报一次工作，总结经验，制定下一步工作计划！

江阴市安心防盗设备厂厂部

2010-5-31

办事处业务员业务量规定

1．区域经理每月不得低于4万。

2．办事处经理：每月销量不得低于3万，副职不得低于2万。

3．业务员业务销量不得低于1.5万元。

以上条例新业务员2个月内不做约定。如有变化另行通知。

办事处日常报销规定

为有效的控制费用的支出，降低日常无为开支，达到精确使用每一分钱为目的，特制定以下财物管理条例，望个业务员在日常工作中严格执行：

1．办事处日常产品的采购必须要先审批后采购的原则，价格必须要控制

最低价格并保障最优质量。

2．杜绝招待费的支出。

3．货物发出必需要找最安全、最费用最低的货运公司，所有的运费多必

需要经过还价后确定。

4．尽可能的降低不合理、不符合实际的费用支出。

5．出差费用按规定报销，不得虚报。

6．报销清单必需要按规定填写。

江阴市安心防盗设备厂厂部

2010-5-31

业务员出差规定

为有效的提高出差的效率，保障有效的达到出差预期的效果的目的，特制定以下条例，望个业务员在日常工作中严格执行：

1．出差前必须要审批后才能准本。

2．出差前必须要考虑好出差路线，拜访的人员。

3．每天必须要和办事处负责人联系，确定所在位置。

4．车票按票报销，不得坐高档车辆和打车。

5．旅馆费用每天县级市报销40元，地级市和省城报销50元，凭票报销。

6．伙食补贴晚餐和早餐补贴每天10元，工资津贴的部分已经含中餐费，

不得另外报销。没有住宿的直接取消。

7．中途做好拜访记录，方便回办事处后整理资料。

江阴市安心防盗设备厂厂部

2010-5-31

关于办事处退，换，修等商品的处理方法

一，退货，原则上不同意，因为没有质量等其它问题不予退货，但是在确保可

第二次销售的情况下可以考虑换货，但是特殊定制（外部采购的或是我们用量不大的，需要订货定做）的商品，绝对不能退货或换货！只能做维修处理。

二，换货，原则上同意，但是有两个要求，就是确保可第二次销售，外壳不划

伤、包装完美不缺，还有就是按照我们指定的托运部，并有托运单，单号！返回后，我们确认后在换货！禁止先发货，后收货的方法去操作！特殊定制产品也不在该范围内

三，维修，第一天收到返修货后电话通知客户，第二天必须发出！配件收费按

厂统一标准！

四，以上规定每个业务员多要提前和客户说清楚，不要有打马虎眼的做法，确

保没有纠纷产生！

江阴市安心防盗设备厂厂部

2010-5-31

办事处人员平时工作的分配

区域经理：

1．保持和厂部的沟通和联系，及时传递厂部的工作要求和的变化.

2．区域内的日常工作的安排和监督工作。

3．辅导办事处经理和业务员的业务洽谈工作。

4．做好员工的思想工作，确保稳定的上班次序。

5．监督好每个办事处的货物的情况。

1．主管日常的工作，监督每个员工，按厂规厂纪约束下属。

2．保证每天的货物进出的正确，确保无误，做好库存产品的检卡工作和台账

工作，保证资金的正常流动，严禁纳用资金，保证每天货、款到位

3．保证正常的运作，及时按厂部的要求完成各项考核，并完成下达的指标，

及时完成厂部的各项指令。

4．及时通报厂部的各项文件，及时到位，保障自己和下属能在第一时间领会。

5．每月完成当月小结和下期要求和愿望，并提供自己的设想和建议。员工：

1．按经理分配的工作每天能及时地完成。

2．及时领会厂部新的技术和要求，能第一时间的能和客户交流的清楚。

3．配合好办事处经理，最好厂部下达的每个指标。

4．做好发货统计工作，及时和客户联系，确定货物的发送情况和使用情况。业务员的工作任务主要是就是寻找客户，提高业务量，而要做好这一点，还要有一定的技术基础，对产品的用途，价格，适合的场所都要有一定的了解，最好能懂一些实际操作的技术，技能。

新的业务员工作中存在的问题：1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。2、产品价格问题在销售方面是很难避免的，但是所有人都希望降低价格问题的发生率。从而对产品市场价格问题也有一定的困扰，如何说服客户，让他觉得你产品的价格性价比高，如何让客户很容易接受产品，这个也是个需要他们去克服的困难；3、语言组织能力有点存在无头绪，不知道如何和客户开始交谈的问题。

针对新业务员存在的问题，以及对他的要求，工作上的安排是：

一、做好基本资料的整理，及时调查反映客户的情况；就是说，要把客户的资料整理好，因为现在网络的发达，QQ的普遍，没有对方的QQ，需要打个电话给对方，要到QQ号码，这样联系的话就会方便，快捷些，平时可以和客户（潜在客户）多聊聊天，从一般的关系到朋友的关系，这样的话，客户对你有了一定的信任的话，有需要的话，他们也会考虑你的产品。

二、了解产品的信息；对知识点的掌握；对产品的知识，信息，价格，用途，这些都要有一些直观的认识，并且能够在哪个场合有什么样的产品有一定的了解，这样的话，和客户交谈的话，就不会那么的无知，也显出专业的水平，这样就能是客户能够放心的和你合作。

三、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向。客户是我们业务的来源，是企业走向市场的终点，和老客户保持好关系，经常和老客户联系，他们会觉得，自己受到了重视，和老客户的关系好了的话，有货需要的话都会找你。不流失老客户，挖掘新客户，潜在客户。

江阴市安心防盗设备厂

2010-5-31

对于平常的QQ群的要求

我们的QQ群给人一种感觉太烦了，不是说你们提问题有错，但是如果一个人觉得烦了肯定有他的内在原因的，最多的我觉得还是有很多问题是应该在群里问的，以后有价格方面的问题如果报价单上有的，请大家尽量不要在群里问了，既然是技术群那就认真的对待下，有什么技术问题大家也能过目下，一起探讨，如果整天问价格，您自己不觉得烦么，麻烦您拿一支笔仔细的记下，那样下次您就不会在问相同的问题了

每个新来的业务员必须熟知我们的报价单上有哪些内容，我觉得这是必须的因为客户随时会提出某一个型号问你，到时你还一页一页的翻，更不用说回答价格了，还要去除以4就是那样的1分钟，给客户的感觉就是你的不专业，你连自己的产品都还要去翻报价，去按计算器，你怎么做好业务所以请大家有空的时候，少说几句废话，用心的去对待工作中的不足，记住了，这是为你自己好，只有你自己好了还是真的好！

办事处规定补充说明

针对新的业务员出差报销方式的补充说明

今年我们的基本工资里面的津贴一项是指住宿和中午伙食的补贴，家里的员工中午饭扣5元，住宿扣每月80元的，而办事处的人员这个费用由你们自己处理，伙食住宿自理的，所以我们出差的伙食补贴是指那个早餐和晚餐，如果当天回来的就不享受，另外现在规定，县级城市住宿补贴不超过40元，地级市和省城、直辖市不超过50元，全部按报销，超过部分不报销，这个是考虑一段时间大家说住宿不够我考虑适当的调整的

业务量的事，还是按规定，满的所有底薪部分全额给，不满的按百分比扣除，超额部分我给千分之五的奖励，有奖有罚，才能体现公平。

负责人会有相应的岗位工资和等级工资，不会让您白忙的，这个一切按员工手册去走，我相信大家多会努力的。

6月份武汉办事处的不在该范围内，还是按上班一天40元加业务提成给您们，但7月份肯定也要纳入业务考核

另外实行每星期单休制度，也就是每个星期休息1天，我们算加班费，另外一天如果自己加班的，我们不算加班费，但底薪肯定会给您

还有，底薪部分几个栏目是按实际上班的天数算的，如果您休息，那就不享受了，这个不然自愿加班的就没有积极性了，我不鼓励休息，也不阻止自愿加班。

有不明白的请和李XX或贾联系。